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1.ご注文・お支払い 2.返品・交換 3.送料・配送 4.オンラインショップ 5.定期購入 6.マイページについて 7.炭酸クレンジング、炭酸ホットクレンジング 8.炭酸美白美容液（ホワイトエッセンス）について 9.炭酸洗顔フォーム（プレミアムクリーミーホイップ） 10.炭酸美白洗顔フォーム（ホワイトクリーミーホイップ） 11.プレミアムモイストゲル 12.イオンジェルについて 13.炭酸ボタニカルシャンプーについて 14.化粧下地（メイクアップベース）について 15.その他全般 ◀公式ページに戻る

1.ご注文・お支払いについて

  • 1-1. どのような注文方法がありますか？
    • インターネット、お電話、郵便、ＦＡＸからご注文いただけます。

      【電話】
      フリーダイヤル　0120-948-017　（月曜～金曜　10:00～18:00）

      【FAX】
      03-6867-0046 （365日24時間受付）
  • 1-2. 通常購入と定期購入の違いはなんですか？
    • 【通常購入】
      1回のご注文につき、1回お届けいたします。

      【定期購入】
      1回のご注文につき、毎月・2か月毎・3か月毎に1回など、ご指定いただいた日時に定期的にお届けいたします。
  • 1-3. 注文後、どのくらいで届きますか？
    • ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合は、商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で発送いたします。
      ※大型連休、年末年始はお時間をいただく場合がございます。
      ※沖縄、一部離島へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。
  • 1-4. 『このメールアドレスは既に登録されています。』となり、注文ができません。
    • 会員登録済のお客様に表示されるエラーです。
      お客様情報を入力せずに、
      PCの方：「□ 会員の方はチェックをしてください。」
      スマートフォンの方：「□一度購入された方はチェックを入れてください。」
      の項目にチェックを入れ、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをすることで、ご注文いただけます。
  • 1-5. 『ご注文確認メール』が届きませんが、注文できていますか？
    • 肌ナチュールからのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。
      （1）迷惑メールフォルダに入っている
      肌ナチュールのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。
      迷惑メールフォルダをご確認ください。
      （2）受信できない設定になっている
      迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
      肌ナチュールからのを受信できない設定になっている可能性があります。肌ナチュールのドメイン「@hadanature.jp」を受信できる様設定をしてください。
      （3）メールアドレスのご登録を誤っている
      こちらにて確認いたしますので、メールアドレス以外のご登録情報を記載しinfo2@hadanature.jpまでご連絡ください。
  • 1-6. 複数の商品を一緒に届けてもらえますか？
    • はい、ご一緒にお届けいたします。
      ご注文の際にお問い合わせ事項にご記載いただくか、サポートデスク（0120-948-017）、または info2@hadanature.jpまでご連絡ください。
      ※定期コースの場合は、お届け日の10日前までにご連絡ください。 10日前に間に合わなかった場合は、次回のお届けに同梱もしくは別発送となります。
  • 1-７. ギフト包装はできますか？
    • 誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はしておりません。
  • 1-８. 注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
    • ご注文状況をお調べいたします。
      サポートデスク（0120-948-017）までご連絡ください。
  • 1-９. 支払い方法はなにがありますか？
    • 「代金引換」、「クレジットカード決済」、「NP後払い」でお支払いいただけます。

      【代金引換】
      手数料：300円（税抜）
      業者：クロネコヤマト宅急便
      備考：お支払総額は「商品代金合計＋送料＋代引手数料」です。（※消費税の端数は切り捨て） 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

      【クレジットカード決済】
      手数料：無料
      業者：ご利用いただくカード会社
      ※記載のカード(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners Club)でお支払可能です。

      【NP後払い】
      手数料：190円（税抜）
      業者：株式会社ネットプロテクションズ
      備考：請求書は商品に同封されています。ご確認下さい。
      ＊ご登録住所以外へお届けする場合請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
      商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
      請求書の記載事項に従ってお支払いください。
      ※ご注意　後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
  • 1-10. 消費税の計算方法は？
    • 【消費税率】8％
      【消費税計算順序】購入商品合計に対して消費税計算
      【１円未満消費税端数】切り捨て

2.返品・交換について

3.送料・配送について

4.オンラインショップについて

  • 4-1. 会員登録の方法をおしえてください。
  • 4-2. 会員登録は有料ですか？
    • 会員登録には一切の費用は掛かりません。
  • 4-3. 会員登録するとどのような特典があるのですか？
    • ①2度以上ご利用になる際に便利な購入履歴や、配送先の複数登録などがご利用できます。
      ②商品キャンペーン・プレゼント情報を配信するメールマガジンを購読することができます。
  • 4-4. ログインができません
    • 【メールアドレスをお忘れの方】
      お調べいたしますので、お名前、ご登録電話番号を info2@hadanature.jpまでお送りください。

      【パスワードをお忘れの方】
      パスワード再発行ページより再発行ができます。

    • 5.定期購入について

    • 5-1. 配送サイクルは選べますか？
      • 配送サイクルは、毎月・2か月毎・3か月毎よりお選びいただけます。
        お客様の使用頻度に併せてお選びください。
        マイページより変更が可能です。
        【マイページログイン】→【お届け日・サイクル変更】→変更希望の定期便の【変更対象にする】をクリック→ページ下部よりご変更いただけます。
        ※次回お届け日も自動的に変更となりますのでご注意ください。
    • 5-2. 購入後に数量の変更はできますか？
      • マイページより変更が可能です。
        【マイページログイン】→【お届け商品・数量変更】→変更希望の定期便の【お届け商品・数量を変更する】をクリックすると数量をご変更いただけます。
    • 5-3. 定期購入のお届け日を変更できますか？
      • マイページより変更が可能です。
        【マイページログイン】→【お届け日・サイクル変更】→変更希望の定期便の【変更対象にする】をクリック→ページ下部よりご変更いただけます。
        ※配送サイクルも自動的に変更となりますのでご注意ください。
    • 5-4. 次回お届け日はどこで確認できますか？
      • マイページよりご確認いただけます。
        【マイページログイン】→【お届け日・サイクル変更】で定期便の次回お届け日が確認できます。
        ※お届け日が近くなった商品は、定期便一覧の下にある【近日お届け商品】に表示されます。
    • 5-5. 定期購入の一時休止はできますか？
      • 定期購入の一時休止期間は最長４か月まで可能となっております。
        マイページよりお手続きが可能です。
        【マイページログイン】→【お届け日・サイクル変更】→変更希望の定期便の【変更対象にする】をクリック→ページ下部よりご変更いただけます。
        ※配送サイクルも自動的に変更となりますのでご注意ください。
    • 5-6. 定期購入の解約方法を教えてください
      • 定期購入の解約は、次回お届け日の10日前までにサポートデスク（0120-948-017）までご連絡ください。
        次回お届け日は、【マイページログイン】→【お届け日・サイクル変更】で確認できます。
        ※お届け日が近くなった商品は、【近日お届け商品】に表示されます。

    6.マイページについて

    7.炭酸クレンジング、炭酸ホットクレンジングについて

    • 7-1. 全成分を教えてください
      • 炭酸クレンジング
        DPG、水、トリイソステアリン酸PEG-20グリセリル、LPG、ヤシ油脂肪酸PEG-7グリセリル、ポリソルベート60、ポリソルベート20、グリセリン、ペンチレングリコール、BG、二酸化炭素、温泉水、酒粕エキス、コメ発酵液、プラセンタエキス、加水分解ヒアルロン酸、ヒアルロン酸Na、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、加水分解コラーゲン、水溶性コラーゲン、サクシノイルアテロコラーゲン、セラミドEOP、セラミドNP、セラミドAP、グルコノバクター/ハチミツ発酵液、ヨーグルト液(牛乳)、コメヌカエキス、加水分解ハトムギ種子、セイヨウミザクラ果実エキス、クダモノトケイソウ果実エキス、ウメ果実エキス、リンゴ果実エキス、マンダリンオレンジ果皮エキス、トマト果実エキス、キュウリ果実エキス、オクラ果実エキス、ソメイヨシノ葉エキス、ビワ葉エキス、モモ葉エキス、シソ葉エキス、ヨモギ葉エキス、アロエベラ葉エキス、クズ根エキス、クロレラエキス、チャ葉エキス、ヘチマエキス、ニンジン根エキス、ショウガ根茎エキス、リンゴ果実水、ウンシュウミカン果実水、イチゴ果実水、オレンジ果汁、レモン果汁、リンゴ果汁、モモ果汁、ヤエヤマアオキ果汁、アルガニアスピノサ核油、グレープフルーツ果皮油、オレンジ果皮油、ローマカミツレ花油、ヒマワリ種子油、オリゴペプチド-24、アセチルデカペプチド-3、フィトスフィンゴシン、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、グルコシルヘスペリジン、フェノキシエタノール、レパゲルマニウム、グリチルリチン酸2K、エタノール、コレステロール、ラウロイルラクチレートNa、キサンタンガム、カルボマー、クエン酸、クエン酸Na
      • 炭酸ホットクレンジング
        PG、グリセリン、DPG、ヤシ油脂肪酸PEG-7グリセリル、イソステアリン酸PEG-8グリセリル、LPG、水、二酸化炭素、温泉水、酒粕エキス、コメ発酵液、プラセンタエキス、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、加水分解コラーゲン、水溶性コラーゲン、サクシノイルアテロコラーゲン、セラミドEOP、セラミドNP、セラミドAP、グルコノバクター/ハチミツ発酵液、ヨーグルト液(牛乳)、コメヌカエキス、加水分解ハトムギ種子、セイヨウミザクラ果実エキス、クダモノトケイソウ果実エキス、ウメ果実エキス、リンゴ果実エキス、マンダリンオレンジ果皮エキス、トマト果実エキス、キュウリ果実エキス、オクラ果実エキス、ソメイヨシノ葉エキス、ビワ葉エキス、モモ葉エキス、シソ葉エキス、ヨモギ葉エキス、アロエベラ葉エキス、クズ根エキス、クロレラエキス、チャ葉エキス、ヘチマエキス、ニンジン根エキス、ショウガ根茎エキス、リンゴ果実水、ウンシュウミカン果実水、イチゴ果実水、オレンジ果汁、レモン果汁、リンゴ果汁、モモ果汁、ヤエヤマアオキ果汁、アルガニアスピノサ核油、グレープフルーツ果皮油、オレンジ果皮油、ローマカミツレ花油、ヒマワリ種子油、オリゴペプチド-24、アセチルデカペプチド-3、フィトスフィンゴシン、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、エタノール、ペンチレングリコール、コレステロール、ポリソルベート60、ラウロイルラクチレートNa、キサンタンガム、カルボマー、BG、クエン酸、クエン酸Na
    • 7-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
    • 7-3. 使用方法を教えてください
      • ①容器をよく振り、垂直に立てた状態でボタンをプッシュします。
        ②たまごMサイズ程度程度の大きさの泡を手に取ります。
        ③おでこ・鼻・ほほ・口元・目元へと広げていていき、泡を美容液状に変化させます。
        ④3～5秒ずつ、しっかりハンドプレスをして、汚れを浮かせます。
        ⑤目元は中指と薬指を使い、目頭から目元に向かってなでるようになじませます。
        ⑥お水に近いぬるま湯でこすらないように20回ほどパシャパシャと洗い流します。

        しっかりハンドプレスをすることで、古い角質などに吸着し、汚れを洗い流します。
        ぬるま湯で洗い流したあとは、石鹸でのW洗顔不要となります。
        オフした後、もう一度お顔にのせて「炭酸パック」としてもおススメです。
        ※缶をよく振って立てた状態でお使いください。 傾けて使用してしまうと中のガスのみ先に抜けて、最後まで使用できない可能性がございます。
    • 7-4. 炭酸パック・炭酸トリートメントとしての使用方法を教えてください
      • ①クレンジング後にお肌の状態を確かめます。
        ②ゴワつきが気になる部分にピンポン玉大の泡を乗せます。
        ③ハンドプレスをし、30秒ほど置きます。
        ④クルクルと軽くなじませぬるま湯で洗い流します。

        同様の方法で首やデコルテまで広げていただくと、トリートメントとしてお使いいただけます。
    • 7-5. 本当にダブル洗顔しなくていいのですか？
      • 洗顔と一体となったクレンジングとなっているため、基本的には洗顔料を使用し ての洗顔はお勧めしておりません。もしも、洗い上がりが気になる場合は、水 かぬるま湯でしっかりめにすすいで頂くのがお勧めです。
    • 7-6. 朝やメイクをしていない時にも使えますか？
    • 7-7. 保存方法を教えてください
      • 直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。
        高温にすると破裂の危険があるため、直射日光の当たるところや、火気等の近くなど気温が40度以上になる所には置かないでください。
    • 7-8. 冷蔵庫保管はしてもいいですか？
      • 品質的には問題ありませんが、粘度がある商品なので、吐出の勢いが弱くなる場合がございます。
    • 7-9. まつげエクステでも使えますか？
      • クレンジングにはオイルの成分が含まれておりませんので、まつげエクステをされているお客様にもお使いいただけます。
    • 7-10. 濡れた手・顔でも使えますか？
      • 乾いた状態でも濡れた状態でもお使いいただけます。
        濡れた状態ですと泡がとろけやすくなりますが、内容液そのものにも炭酸ガスを溶解しておりますので問題はございません。
    • 7-11. お風呂場で保管できますか？
      • お風呂場での保管いただけます。
        ただし、高温の場所に長時間置くと泡がゆるくなったり出にくくなったりしますので、その際は冷水で冷やしてからお使いください
    • 7-12. 炭酸泡が顔につけるとすぐに液状になりますが、なぜですか？
      • 肌ナチュールはお肌にのせた時に、炭酸泡が美容液のようにとろけ、クレンジングがしやすくなるように仕立てております。
        こまかな炭酸の泡が古い角質などに吸着し、効率的に汚れを除去してスッキリ洗い上げるようになっておりますのでご安心下さい。
    • 7-13. すすいだ後にぬるつきます。洗った感じがしません。
      • 肌に潤いを与える美容成分を配合していますので、しっとり仕上がります。
        炭酸クレンジング、炭酸ホットクレンジングによって、メイクや汚れを浮かして落としますので、ゴシゴシこする必要はありません。
    • 7-14. メイクがしっかり落ちません。
      • 使用量が少ないと、メイクにクレンジングがなじみにくく、落ちにくい場合があります。
        また、しっかりメイクの場合には普段よりも泡の量を多めに使用し、ハンドプレスを長くしていただくことをお勧めしております。
    • 7-15. 泡が出なくなりました。
      • 使用前に缶をよく振って、立ててお使いください。
        振らずに傾けて使ってしまうと、ガスが先に抜けて、最後まで使い切れないことがあります。
    • 7-16. 使用後肌があたたかく感じますが、なぜですか？
      • 温感成分としてゲルマニウムやショウガ根茎エキスを含んでおり、空気に触れることでほのかに温かく感じられる処方です。
        あたたかさによりメイクや皮脂汚れとなじみやすく、すっきりと洗い上げます。
        使ってみて刺激を感じる場合は炭酸泡の量を調節してみてください。
        刺激が翌日以降も続くなど、お肌に合わないと感じられた場合は、ご使用をお控えください。
    • 7-17. どのような香りですか？
      • 柑橘系の爽やかな香りとなっております。

    8.炭酸美白美容液（ホワイトエッセンス）について

    • 8-1. 全成分を教えてください
      • 有効成分：トラネキサム酸、グリチルリチン酸ジカリウム その他成分：精製水、二酸化炭素、米発酵液、アロエエキス（２）、オクラエキス、サクラ葉抽出液、大豆エキス、茶エキス－１、ヘチマエキス（１）、リンゴエキス、ヒマワリ油（２）、サクシニルアテロコラーゲン液、LPG、ビタミンＣテトライソパルミテート、ヒアルロン酸Ｎａ－２、プラセンタエキス（１）、ウマスフィンゴ脂質、パールカルクエキス、水解シルク液、加水分解ヒアルロン酸、濃グリセリン、ペンチレングリコール、ＢＧ、無水エタノール、ＤＰＧ、シクロヘキサンジカルボン酸ビスエトキシジグリコール、エチル硫酸ラノリン脂肪酸アミノプロピルエチルジメチルアンモニウム液（１）、フェノキシエタノール、ＰＯＥラウリルエーテル、ＰＯＥ水添ヒマシ油、キサンタンガム、香料
    • 8-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本70g入りです。
        朝晩使用で約1か月分の分量となっております。
    • 8-3. 使用方法を教えてください
      • クレンジング（洗顔）後のお顔にご使用ください。
        ①缶をよく振り、立てた状態でボタンをプッシュします。
        ※斜めに使用すると、最後まできれいに使えない場合があります。
        ②手のひらにブドウ（巨峰）1個分程の泡を出します。
        ③お顔に泡を乗せると、泡状から美容液状に変化するので、お顔全体に広げ、ハンドプレスを　『むぎゅー』　としながら広げていきます。
        ④さらに、ゆっくり、優しくハンドプレスをし、お顔の肌が手に吸い付いてくるようになったら完了です。
        年齢が出やすい、デコルテ、指、膝、等にお使いいただくと、お身体も一緒にケアしていただけます。
    • 8-4. どのような香りですか？
      • 柑橘系の爽やかな香りとなっております。
    • 8-5. どのような効果がありますか？
      • メラニンの生成を抑えて、シミ・そばかすを防ぐ薬用美白美容液です（医薬部外品）。
    • 8-6. 有効成分は何が入っていますか？
      • 美白*の有効成分としてトラネキサム酸、ニキビケア**の有効成分としてグリチルリチン酸ジカリウムを配合しています。
        *美白＝メラニンの生成を抑え、シミ、そばかすを防ぐ
        **ニキビケア＝肌を清潔に保ちニキビ予防をする。
    • 8-7. 泡が出なくなりました。
      • 使用前に缶をよく振って、立ててお使いください。
        振らずに傾けて使ってしまうと、ガスが先に抜けて、最後まで使い切れないことがあります。
    • 8-8. 炭酸泡が顔につけるとすぐに液状になりますが、なぜですか？
      • 肌ナチュールはお肌にのせた時に、美容液が泡状から液状に変化し、肌になじませやすいように仕立てております。
    • 8-9. いつ使用すればよいですか？
      • 朝、晩どちらにもご使用いただけます。
    • 8-10. 化粧水や乳液は併用した方がいいですか？
      • 化粧水・美容液・乳液・クリーム・パックの5役が入っているので、基本的には洗顔後これ1つで問題ございません。特に乾燥が気になる箇所については、肌ナチュールプレミアムモイストゲルの併用もお勧めです。
    • 8-11. メイクのヨレが気になります。
      • 朝ご使用時は、ハンドプレスが足りないとメイクがよれる場合がございますので、しっかりハンドプレスをして、少し時間をあけてからベースメイクをすることをお勧めします。
    • 8-12. 保存方法を教えてください
      • 直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。
        高温にすると破裂の危険があるため、直射日光の当たるところや、火気等の近くなど気温が40度以上になる所には置かないでください。
    • 8-13. 冷蔵庫保管はしてもいいですか？
      • 品質的には問題ありませんが、粘度がある商品なので、吐出の勢いが弱くなる場合がございます。

    9.炭酸洗顔フォーム（プレミアムクリーミーホイップ）について

    • 9-1. 全成分を教えてください
      • 水、LPG、グリセリン、スルホコハク酸ラウレス２Ｎａ、ラウリルグルコシド、 コカミドＤＥＡ、ココイルグルタミン酸ＴＥＡ、二酸化炭素、温泉水、酒粕エキス、加水分解ヒアルロン酸、ヒアルロン酸Ｎａ、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、加水分解コラーゲン、 水溶性コラーゲン、サクシノイルアテロコラーゲン、ソメイヨシノ葉エキス、グリチルリチン酸２Ｋ、グレープフルーツ果皮油、オレンジ果皮油、ローマカミツレ花油、ＢＧ、ペンチレングリコール、クエン酸、クエン酸Ｎａ、炭酸Ｎａ、フェノキシエタノール、エタノール、メチルパラベン
    • 9-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本150g入りです。朝のみのご使用で約2か月分の分量となっております。
    • 9-3. 使用方法を教えてください
      • ①洗顔前に、お顔を軽く濡らします。
        ②容器をよく振り、垂直に立てた状態で、ピンポン玉1個分大きさの泡を出します。
        ③お顔に泡を乗せ、泡を転がす用に優しく全体に広げます。
        ④ハンドプレスを　『むぎゅー』　としながら 泡を肌に密着させ、小鼻などの気になるところはクルクルと優しくなじませます。
        ⑤ぬるま湯でやさしく洗い流します。
    • 9-4. クレンジングでの洗顔となにが違うのですか？
    • 9-5. いつ使用すればよいですか？
      • 朝、晩どちらにもご使用いただけます。メイクをされている方はクレンジング後にご使用いただくのをお勧めしております。
    • 9-6. どのような香りですか？
      • 柑橘系の爽やかな香りとなっております。
    • 9-7. 保存方法を教えてください
      • 直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。
        高温にすると破裂の危険があるため、直射日光の当たるところや、火気等の近くなど気温が40度以上になる所には置かないでください。
    • 9-8. 冷蔵庫保管はしてもいいですか？
      • 品質的には問題ありませんが、粘度がある商品なので、吐出の勢いが弱くなる場合がございます。

    10.炭酸美白洗顔フォーム（ホワイトクリーミーホイップ）について

    • 10-1. 全成分を教えてください
      • 有効成分：トラネキサム酸、グリチルリチン酸ジカリウム　その他成分：精製水、LPG、二酸化炭素、無水エタノール、炭酸Na、フェノキシエタノール、パラオキシ安息香酸メチル、キサンタンガム、香料、リン酸一水素ナトリウム、リン酸二水素カリウム、アルキル（８～１６）グルコシド、ラウリルヒドロキシスルホベタイン液、ポリオキシエチレンスルホコハク酸ラウリル二ナトリウム液、Ｎ－ヤシ油脂肪酸アシル－Ｌ－グルタミン酸トリエタノールアミン液、シモツケソウエキス、カモミラエキス（１）、フィトステロール、トラネキサム酸、グリチルリチン酸ジカリウム、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、マロニエエキス、ユリエキス、シラカバキス、サクラ葉抽出液、水素添加大豆リン脂質、加水分解ヒアルロン酸、１，３－ブチレングリコール、加水分解コンキオリン液、濃グリセリン、チャエキス（１）、ヒアルロン酸Na（２）、コメ発酵液、サクシニルアテロコラーゲン液
    • 10-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本105g入りです。朝のみのご使用で約2か月分の分量となっております。
    • 10-3. 使用方法を教えてください
      • ①洗顔前に、お顔を軽く濡らします。
        ②容器をよく振り、垂直に立てた状態で、ピンポン玉1個分大きさの泡を出します。
        ③お顔に泡を乗せ、泡を転がす用に優しく全体に広げます。
        ④ハンドプレスを　『むぎゅー』　としながら 泡を肌に密着させ、『むぎゅー』と1ヶ所3～5秒ずつ行います。
        ⑤全体にハンドプレスが終わりましたら、1分～5分放置します。
        ⑥ぬるま湯でやさしく洗い流します。
    • 10-4. いつ使用すればよいですか？
      • 朝、晩どちらにもご使用いただけます。メイクをされている方はクレンジング後にご使用いただくのをお勧めしております。
    • 10-5. どのような香りですか？
      • 柑橘系の爽やかな香りとなっております。
    • 10-6. 保存方法を教えてください
      • 直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。
        高温にすると破裂の危険があるため、直射日光の当たるところや、火気等の近くなど気温が40度以上になる所には置かないでください。
    • 10-7. 冷蔵庫保管はしてもいいですか？
      • 品質的には問題ありませんが、粘度がある商品なので、吐出の勢いが弱くなる場合がございます。
    • 10-8. どのような効果がありますか？
      • メラニンの生成を抑えて、日焼け（雪焼け）によるシミ、そばかすを防ぐ 炭酸美白洗顔パックです。 　※日焼止めではありません。
    • 10-9. 有効成分は何が入っていますか？
      • 美白*の有効成分としてトラネキサム酸、ニキビケア**の有効成分としてグリチルリチン酸ジカリウムを配合しています。
        *美白＝メラニンの生成を抑え、シミ、そばかすを防ぐ
        **ニキビケア＝肌を清潔に保ちニキビ予防をする。

    11.プレミアムモイストゲルについて

    • 11-1. 全成分を教えてください
      • 水、BG、グリセリン、アボカド油、スクワラン、フェノキシエタノール、カルボマー、シア脂、水酸化K 、ソルビトール、PEG-60水添ヒマシ油、ホホバ種子油、トコフェロール、グリチルリチン酸2K、エタノール、アラントイン、トマト果汁、塩化Na、PVP、α-アルブチン、オレンジ果汁、コンドロイチン硫酸Na、トリ(カプリル酸/カプリン酸) グリセリル、リンゴ果実培養細胞エキス、プルーン分解物、トックリイチゴ果実エキス、クラドシホンノバエカレドニアエ多糖体、ウワウルシ葉エキス、ベタイン、ムラサキ根エキス、ヒアルロン酸Na、マルトシルシクロデキストリン、水添レシチン、カラスムギ穀粒エキス、PCA-Na、カンゾウ根エキス、キサンタンガム、黒砂糖エキス、トマト果実エキス、リン酸アスコルビルMg、ポリクオタニウムー51、ライム果汁、リン脂質、1,2-ヘキサンジオール、PEG-100水添ヒマシ油、オレンジ果汁、レタス葉エキス、キュウリ果実エキス、加水分解コラーゲン、トリエチルヘキサノイン、レモン果汁、チオクト酸、セリン、ビワ葉エキス、レシチン、加水分解ハトムギ種子、プラセンタエキス(ウマ)、オタネニンジン根エキス、フラーレン、グリシン、ザクロ果皮エキス、水溶性プロテオグリカン、ユビキノン、ローヤルゼリーエキス、グルタミン酸、グレープフルーツ果実エキス、サンザシエキス、ナツメ果実エキス、リンゴ果実エキス、水溶性コラーゲン、ローズマリー葉エキス、アラニン、スフィンゴ脂質、アルギニン、オクラ果実エキス、リシン、酢酸トコフェロール、トレオニン、ビルベリー葉エキス、没食子酸エピガロカテキン、アーチチョーク葉エキス、アルゲエキス、アセチルヘキサペプチドー8、プロリン、カニナバラ果実エキス、ユズ果実エキス、アンマロク果実エキス、パパイン、デキストリン、ヒトオリゴペプチドー13
    • 11-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1個60g入りです。朝晩のご使用で約1か月分の分量となっております。
    • 11-3. 使用方法を教えてください
      • １）洗顔後の肌に、さくらんぼ1個～2個分を目安に両ほほ・鼻・おでこ・あごに乗せます。
        ２）顔の内側から外側へ、やさしく伸ばし肌になじませます。
        最後にハンドプレスをしながら、美容成分を角質層まで浸透させます

        また、お顔以外にも首や手など、乾燥が気になる部分に、たっぷりお使い頂くことをお勧めしております。

        ＜首元のケア＞ さくらんぼ1個分のゲルを首元に数か所に分けてのせます。 首は、指の腹全体を使い、あごの輪郭に沿って、下から上に引き上げるようになじませます。
    • 11-4. 使用するとぽろぽろカスがでるのですが、なぜですか？
      • ハンドプレスが足りていないと、お肌になじまずぽろぽろとカスが出てしまう場合があります。
        しっかりハンドプレスをしていただくことをお勧めいたします。
    • 11-5. どのような香りですか？
      • グレープフルーツのような、 ほんのりと柑橘系のさわやかな香りとなっております。（オレンジ油配合）
    • 11-6. 化粧水や乳液は併用した方がいいですか？
      • 美容オイル・化粧水・美容液・乳液・クリーム・化粧下地・パックの7役が入っているので、基本的には洗顔後これ1つで問題ございません。手持ちの化粧品と併用する際は、スキンケアの最後にお使いいただくと、しっとりとした潤いをご実感いた だきやすくなります。
    • 11-7. 保存方法を教えてください
      • 高温多湿、直射日光を避けて、幼児の手の届かない場所で保管してください。 使用後はしっかりと蓋を閉め、一度取り出した中身を戻す事はお止めください。

    12.イオンジェルについて

    • 12-1. 全成分を教えてください
      • 水、プロパンジオール、グリセリン、白金、温泉水、加水分解ヒアルロン酸、ヒアルロン酸クロスポリマーNa、ヒアルロン酸Na、プラセンタエキス、3-O-エチルアスコルビン酸、アスコルビン酸、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、カルボキシメチルフェニルアミノカルボキシプロピルホスホン酸メチル、パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na、酒粕エキス、加水分解コラーゲン、水溶性コラーゲン、サクシノイルアテロコラーゲン、セラミドEOP、セラミドNP、セラミドAP、フィトスフィンゴシン、サトザクラ花エキス、ミロタムヌスフラベリフォリア葉/茎エキス、フムスエキス、加水分解ハトムギ種子、セイヨウミザクラ果実エキス、ツバキ花エキス、ウメ果実エキス、リンゴ果実エキス、キュウリ果実エキス、オクラ果実エキス、ダイズ芽エキス、ビワ葉エキス、モモ葉エキス、アロエベラ葉エキス、チャ葉エキス、ヘチマ果実/葉/茎エキス、ヨモギ葉エキス、チョウジエキス、カワラヨモギ花エキス、グリチルリチン酸2K、アラントイン、リンゴ果実水、ウンシュウミカン果実水、イチゴ果実水、アルガニアスピノサ核油、シア脂、スクワラン、ホホバ種子油、アボカド油、ベタイン、BG、カプリル酸グリセリル、PEG-60水添ヒマシ油、ペンチレングリコール、ラウロイルラクチレートNa、コレステロール、キサンタンガム、フェノキシエタノール、カルボマー、水酸化K、リンゴ酸、クエン酸、クエン酸Na、塩化Na
    • 12-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本60g入りです。朝晩のご使用で約1か月分の分量となっております。
    • 12-3. 使用方法を教えてください
      • １）洗顔後の肌に、さくらんぼ1個～2個分を目安に両ほほ・鼻・おでこ・あごに乗せます。
        ２）顔の内側から外側へ、やさしく伸ばし肌になじませます。
        最後にハンドプレスをしながら、美容成分を角質層まで浸透させます

        また、お顔以外にも首や手など、乾燥が気になる部分に、たっぷりお使い頂くことをお勧めしております。

        ＜首元のケア＞ さくらんぼ1個分のゲルを首元に数か所に分けてのせます。 首は、指の腹全体を使い、あごの輪郭に沿って、下から上に引き上げるようになじませます。
    • 12-4. どのような香りですか？
      • 無香料となっております。
    • 12-5. 化粧水や乳液は併用した方がいいですか？
      • 化粧水・美容液・乳液・クリームの4役が入っているので、基本的には洗顔後これ1つで問題ございません。手持ちの化粧品と併用する際は、スキンケアの最後にお使いいただくと、しっとりとした潤いをご実感いた だきやすくなります。
    • 12-6. 保存方法を教えてください
      • 直射日光を避けて、常温の場所で保管するようにしてください。

    13.炭酸ボタニカルシャンプーについて

    • 13-1. 全成分を教えてください
      • 水、ココイルグルタミン酸Ｎａ、ラウリルベタイン、ＤＭＥ、ＰＧ、ココイルメチルタウリンＮａ、二酸化炭素、サピンヅストリホリアツス果実エキス、ワサビノキ種子エキス、アルガニアスピノサ核油、ヒマワリ種子油、酒粕エキス、ソメイヨシノ葉エキス、(セイヨウイラクサ葉/フキタンポポ葉/スギナ茎/ローズマリー葉/セージ葉/セイヨウノコギリソウ花/ミツガシワ葉/ヨーロッパシラカバ葉)エキス、チャ葉エキス、クエン酸、クエン酸Ｎａ、酸化銀、ベタイン、ポリクオタニウム－１０、香料、メントール、ＥＤＴＡ－２Ｎａ、グリチルリチン酸２Ｋ、ＢＧ、塩化Ｎａ、グリセリン、アルギニン、フィチン酸、リン酸2Ｎａ、トコフェロール、フェノキシエタノール、エタノール、イソステアロイル加水分解シルクAMP、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、γ-ドコサラクトン
    • 13-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本150g入りです。約1か月分の分量となっております。
    • 13-3. 使用方法を教えてください
      • ①シャンプー前に、泡立ちを良くするために髪と地肌を十分に濡らしましょう。(12分)
        ②容器をよく振り、垂直に立てた状態でボタンをプッシュします。
        ③たまごMサイズ程度程度の大きさの泡を出し、頭にのせます。
        ④地肌全体を指の腹でマッサージするように洗いましょう。 このとき、ゴシゴシ力を入れないようにやさしく洗いましょう。
        ⑤シャンプーが残らない様にしっかりと洗い流しましょう。

        <プラス1ステップ>
        汗をたくさんかいた日等には、２度洗いもおすすめです。
        一回目は頭皮についた汚れを意識し、二回目はゆっくりと頭皮のマッサージをし、毛穴につまった皮脂汚れを意識して洗いましょう。
    • 13-4. どのような香りですか？
      • フローラルアップルの香りで、爽やかにケアしていただけます。
    • 13-5. 使用頻度を教えてください
      • 洗髪時、いつでもお使いいただけます。（毎日使用していただけます）
    • 13-6. 保存方法を教えてください
      • 直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。
        高温にすると破裂の危険があるため、直射日光の当たるところや、火気等の近くなど気温が40度以上になる所には置かないでください。
    • 13-7. 冷蔵庫保管はしてもいいですか？
      • 品質的には問題ありませんが、粘度がある商品なので、吐出の勢いが弱くなる場合がございます。
    • 13-8. ボタニカル成分は何が入っていますか？
      • 10種類のボタニカルエキス（ソメイヨシノ葉エキス・セイヨウイラクサ葉エキス・フキタ ンポポ葉エキス・スギナ茎エキス・ローズマ リー葉エキス・セージ葉エキス・セイヨウノ コギリソウ花エキス・ミツガシワ葉エキス・ ヨーロッパシラカバ葉エキス・チャ葉エキス）と2種のボタニカルオイル（アルガンオイル・ひまわり種オイル）を配合しています。
    • 13-9. シリコンは入っていますか？
      • ノンシリコン処方となっております。

    14.化粧下地（メイクアップベース）について

    • 14-1. 全成分を教えてください
      • 水、シクロペンタシロキサン、ジメチコン、グリセリン、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、ジフェニルシロキシフェニルトリメチコン、BG、イソノナン酸イソトリデシル、PEG-10ジメチコン、PEG-9ポリジメチルシロキシエチルジメチコン、シア脂、ポリグルタミン酸、シルク、アーチチョーク葉エキス、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、環状リゾホスファチジン酸Na、オクトクリレン、セチルPEG/PPG-10/1ジメチコン、(HDI/トリメチロールヘキシルラクトン)クロスポリマー、 ポリヒドロキシステアリン酸、(ベヘン酸/エイコサン二酸)グリセリル、トリ(ベヘン酸/イソステアリン酸/エイコサン二酸)グリセリル、 ジステアルジモニウムヘクトライト、シリル化シリカ、硫酸Mg、トコフェロール、フェノキシエタノール (＋/－)酸化チタン、酸化鉄、酸化亜鉛、水酸化Al、シリカ、ハイドロゲンジメチコン
    • 14-2. 1本あたり、どのくらいの量が入っていますか？
      • 1本20g入りです。約2か月分の分量となっております。
    • 14-3. 使用方法を教えてください
      • ①手のひらに大豆一粒分（約1㎝）を出して、よく練ります。
        ②頬や小鼻、鼻筋やＴゾーン、額とぬり残しのないようになじませます。
        ③全体にまんべんなくなじませたら、ハンドプレスして、お肌にしっかりとフィットさせます。
    • 14-4. どのような香りですか？
      • 無香料となっております。
    • 14-5. 色味を教えてください
      • 色味はベージュとなっており、肌の色に近い色でなじみやすいカラーとなっております
    • 14-6. カラー展開はありますか？
      • どなたでもなじみやすいベージュの1色展開となっております。
    • 14-7. ファンデーションは必要ですか？
      • ナチュラルメイクの日はベースメイクをこちら1本だけでもご使用いただけます。
        上からファンデーションを重ねることでよりお肌をきれいに見せることができます。
    • 14-8. カバー力はありますか？
      • 薄づきなので、ぬることで、素肌自体がキレイな様に見せてくれます。 シミやそばかす等が気になる場所には、メイクアップベースを部分的に重ね付け、 またはコンシーラーの使用をおすすめします。
    • 14-9. UVカット効果はありますか？
      • SPF50+／PA+++となっております。
    • 14-10. 保存方法を教えてください
      • 直射日光を避けて、常温の場所で保管するようにしてください。

    15.その他全般

    • 15-1. サンプルはありますか？
      • 現在、お届けできるサンプルのご用意がございません。
        ご注文の前に、商品の成分のご確認をお願いいたします。
    • 15-2. 使用期限を教えてください
      • 化粧品：未開封の状態でお届けから3年
        健康食品：外装に印字されている賞味期限

        ※開封後は1か月～2か月を目処に、なるべく早くお使いください。
    • 15-3. 体にも使えますか？
      • もちろん、ボディー用としてもお使いいただけます。
    • 15-4. 動物実験は行っていますか？
      • 肌ナチュール製品全シリーズにおきまして、自社または他機関に委託して動物実験を行う事はしておりません。
    • 15-5. 男性や子供が使用しても大丈夫ですか？
      • 肌ナチュールシリーズは、年齢、性別指定なくお使いいただくことができます。お子様がお使いの場合は保護者の監督の下でお願いいたします。
        また、お肌の弱いお子様や乳幼児はお使いをお控えください。
    • 15-6. エアゾール缶の廃棄方法を教えてください
      • 火気のない屋外で噴射音が消えるまでボタンを押してガスを抜き、お住まいの市町村等で定められた方法により廃棄していただくようお願いいたします。
        また、スプレー缶使用時に缶を立てて使用しなかった場合などは、中身（液体）が残る場合がございますが、その場合も同様にガスを抜いてから、地域のルールに従って廃棄していただくようお願いいたします。
    • 15-7. エアゾール缶を飛行機に持ち込めますか？
      • 肌ナチュールシリーズは化粧品（最大210g）ですので、国内線であれば、基本的には持ち込みいただけます。

        国土交通省ホームページより（PDF）

        ただし、各航空会社の取り決めもありますので、詳細は各航空会社にお問い合わせください。 また、国際線の場合、渡航する国の法律によって禁止されている場合もございますので、ご注意ください。
    • 15-8. 領収書の発行はできますか？
      • クレジットカード決済の場合のみ、発行が可能です。
        マイページよりお手続きができます。
        【マイページログイン】→【購入履歴の確認・領収書発行】より対象のご注文の 【領収書発行】ボタンより発行ができます。
    • 15-9. フリーダイヤルのお電話がつながらない
      • ご注文やお問い合わせのお電話が急増し、お電話が繋がりにくい状態が続いております。大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
        オペレーターを増員等の改善を急いでおりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願い申し上げます。

        お急ぎの方はお問合せフォームよりメールにてご連絡ください。