その他全般

  • サンプルはありますか?

    現在、お届けできるサンプルのご用意がございません。
    ご注文の前に、商品の成分のご確認をお願いいたします。

  • 使用期限を教えてください

    化粧品:未開封の状態でお届けから3年
    健康食品:外装に印字されている賞味期限

    ※開封後は1か月~2か月を目処に、なるべく早くお使いください。

  • 体にも使えますか?

    もちろん、ボディー用としてもお使いいただけます。

  • 動物実験は行っていますか?

    肌ナチュール製品全シリーズにおきまして、自社または他機関に委託して動物実験を行う事はしておりません。

  • 男性や子供が使用しても大丈夫ですか?

    肌ナチュールシリーズは、年齢、性別指定なくお使いいただくことができます。お子様がお使いの場合は保護者の監督の下でお願いいたします。
    また、お肌の弱いお子様や乳幼児はお使いをお控えください。

  • エアゾール缶の廃棄方法を教えてください

    火気のない屋外で噴射音が消えるまでボタンを押してガスを抜き、お住まいの市町村等で定められた方法により廃棄していただくようお願いいたします。
    また、スプレー缶使用時に缶を立てて使用しなかった場合などは、中身(液体)が残る場合がございますが、その場合も同様にガスを抜いてから、地域のルールに従って廃棄していただくようお願いいたします。

  • エアゾール缶を飛行機に持ち込めますか?

    肌ナチュールシリーズは化粧品(最大210g)ですので、国内線であれば、基本的には持ち込みいただけます。

    国土交通省ホームページより(PDF)

    ただし、各航空会社の取り決めもありますので、詳細は各航空会社にお問い合わせください。 また、国際線の場合、渡航する国の法律によって禁止されている場合もございますので、ご注意ください。

  • 領収書の発行はできますか?

    クレジットカード決済の場合のみ、発行が可能です。
    マイページよりお手続きができます。
    【マイページログイン】→【購入履歴の確認・領収書発行】より対象のご注文の【領収書発行】ボタンより発行ができます。

  • フリーダイヤルのお電話がつながらない

    ご注文やお問い合わせのお電話が急増し、お電話が繋がりにくい状態が続いております。大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
    オペレーターを増員等の改善を急いでおりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    お急ぎの場合は、お問合せフォームよりお問合せください。