ご注文・お支払いについて

  • どのような注文方法がありますか?

    インターネット、お電話、郵便、FAXからご注文いただけます。

    【電話】
    フリーダイヤル 0120-948-017(月曜~金曜 10:00~18:00)

    【FAX】
    03-6867-0046(365日24時間受付)

  • 通常購入と定期購入の違いはなんですか?

    【通常購入】
    1回のご注文につき、1回お届けいたします。

    【定期購入】
    1回のご注文につき、毎月・2か月毎・3か月毎に1回など、ご指定いただいた日時に定期的にお届けいたします。

  • 注文後、どのくらいで届きますか?

    ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合は、「最短お届け」として発送準備に入らせて頂きます。
    ※通常、ご注文の7日前後でのお届けとなります。

    ※大型連休、年末年始等は発送までにお時間をいただく場合がございます。

    ※沖縄、一部離島へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

  • 『このメールアドレスは既に登録されています。』となり、注文ができません。

    会員登録済のお客様に表示されるエラーです。
    お客様情報を入力せずに、
    PCの方:「□会員の方はチェックをしてください。」
    スマートフォンの方:「□一度購入された方はチェックを入れてください。」
    の項目にチェックを入れ、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをすることで、ご注文いただけます。

  • 『ご注文確認メール』が届きませんが、注文できていますか?

    肌ナチュールからのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。
    (1)迷惑メールフォルダに入っている
    肌ナチュールのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。
    迷惑メールフォルダをご確認ください。
    (2)受信できない設定になっている
    迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
    肌ナチュールからのを受信できない設定になっている可能性があります。肌ナチュールのドメイン「@hadanature.jp」を受信できる様設定をしてください。
    (3)メールアドレスのご登録を誤っている
    弊社で確認いたしますので、お問合せフォームからお問合せください。

  • 複数の商品を一緒に届けてもらえますか?

    はい、ご一緒にお届けいたします。

    ご注文の際にお問い合わせ事項にご記載いただくか、サポートデスク(0120-948-017)、またはお問合せフォームからお問合せください。

    ※定期コースの場合は、お届け日の10日前までにご連絡ください。
    10日前に間に合わなかった場合は、次回のお届けに同梱もしくは別発送となります。

  • ギフト包装はできますか?

    誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はしておりません。

  • 注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか?

    ご注文状況をお調べいたします。

    サポートデスク(0120-948-017)までご連絡ください。

  • 支払い方法はなにがありますか?


    「代金引換」、「クレジットカード決済」、「NP後払い」でお支払いいただけます。

    【代金引換】

    手数料:300円(税抜)

    業者:クロネコヤマト宅急便

    備考:お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」です。(※消費税の端数は切り捨て)
    代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    【クレジットカード決済】

    手数料:無料

    業者:ご利用いただくカード会社

    ※記載のカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DinersClub)でお支払可能です。

    【NP後払い】

    手数料:190円(税抜)

    業者:株式会社ネットプロテクションズ

    備考:請求書は商品に同封されています。ご確認下さい。

    *ご登録住所以外へお届けする場合請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

    請求書の記載事項に従ってお支払いください。

    ※ご注意 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)

  • 消費税の計算方法は?

    【消費税率】8%

    【消費税計算順序】購入商品ごとに消費税計算

    【1円未満消費税端数】切り捨て

    ※2019年10月1日発送分から消費税10%を適用させていただきます。