• 販売業者

    株式会社Waqoo

  • 代表者

    代表取締役 井上裕基

  • 運営統括責任者

    井上裕基

  • 所在地

    〒154-0011 東京都世田谷区上馬2-14-1 横溝ビル4階

  • 連絡用メールアドレス

    [email protected]

  • 電話番号

    0120-948-017(平日10:00~18:00)

  • 販売価格

    各商品ごとに表示しております。
    ご注文いただいた各商品毎に10%の消費税を課税し表示しております。(小数点以下切り捨て)

  • 商品代金以外の必要料金

    送料600円(税抜)
    ※沖縄、一部離島、一部地域は離島手数料700円(税抜)がかかります。
    代金引換の場合の手数料300円(税抜)
    後払い用紙ご利用による手数料190円(税抜)
    振込時手数料153円(税抜)
    消費税8%(軽減税率対象商品を除き2019年10月1日出荷分より10%)

  • 支払方法(代金支払い時期)

    代金引換(商品到着時)
    クレジットカード(各種クレジットカード会社の規定による)
    後払い用紙利用による後払い(商品到着後2週間以内)

  • 商品引き渡し時期

    ご注文より1週間前後でお届けいたします。 (年末年始、祝祭日の続く場合は5営業日前後でのお届けとさせていただいております。 天候・配送状況により遅れる場合があります。 各商品購入ページにお届け日に関する記載がある場合は、この限りではございません。)

  • 返品交換について

    下記の通り返品交換をお受けいたします。

    <通信販売商品>
    お客様のご都合による商品の返品交換のご連絡は商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。 (サポートデスク:0120-948-017)
    また返送商品は必ず同梱されております用紙、納品書等と一緒に到着時の状態のままご返送ください。
    返品対象となるのは、新品未開封品のみです。セール品や開封済の商品に関しては対象となりません。
    返品交換時の場合、往復の送料、代引き手数料 300円(税抜)、返金時の振込手数料 153円(税抜)、後払い用紙利用時手数料 190円(税抜)はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    返品交換時の紛失、損傷につきましては弊社では責任を負いかねます。
    返金方法は銀行振り込みのみとさせていただきます。
    なお、返金に関しご指定の口座への着金に関しまして、最長で3週間程度お時間を頂く場合がございます。

    <30日間返金保証付き商品>
    商品の返品のご連絡は商品到着後30日以内に必ずお電話にてご連絡ください。(サポートデスク:0120-948-017)
    開封済み商品・未開封商品の全て、納品書をご返送ください。
    返金額はご購入いただいた商品代金の総額より、代金引換手数料 300円(税抜)又は後払い用紙利用時手数料 190円(税抜)の実費、及び返金の為の手数料(振り込み手数料 153円(税抜))を差し引いた金額をご返金致します。ご返送時の送料については、お客様のご負担となりますのでご了承ください。 返品交換時の紛失、損傷につきましては弊社では責任を負いかねます。
    返金方法は銀行振り込みのみとさせていただきます。
    また商品と一緒に同梱しております「初回限定の返金保証について」の用紙をお読みいただき、記載事項に沿っての返品をお願いします。

    ※お客様にご負担いただきました弊社からの送料、手数料に関しましては返金の対象となりません。

    <不良品>
    商品の発送には万全を期しておりますが、万が一破損・不良品があった場合は、商品到着日より8日間以内に弊社までご連絡ください。
    また、ご返送は着払いにてお送りください。 (送料は弊社にて負担させていただきます)
    ※使用後の不良品のお申し出につきましては、原則として返品・返金の対象外とさせていただきます。
     ただし、使用後でないと気づき得ない内容であれば、ご連絡いただきました際に詳細をお話しくださいませ。
     瑕疵が認められる場合に限り、早急にお取り替えいたします。

    次の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください
     ・30日間返金保証付き商品以外のもので、外箱シールまたは外装ビニール開封後のもの、返品時外箱に損傷等のあるもの
      (付着物があるものを含む)
     ・セール品
     ・商品到着後9日以上(「30日間返金保証付き商品」にあたっては31日)以上経過したもの
     ・ご購入商品以外の商品
     ・当サイト以外でのご購入商品
     ・コンビニ後払いなどのお支払いが完了していない商品

    ※上記に該当する内容で、お客様から連絡なく弊社への返送がありました場合、返金に応じかねます旨ご了承くださいませ。

  • 商品販売上限数について

    同一商品につき20個まで。
    ※おまけやプレゼントに関しましては、1回のご購入につき1個とさせていただいている場合がございます。詳細は各商品購入ページにてご確認ください。

  • 商品購入金額の上限について

    一回あたりの購入金額に上限がありますのでご注意ください。
    代金引換:300,000円まで
    クレジットカード:各種クレジットカード会社の規定による
    後払い用紙利用による後払い:54,000円まで

  • 定期商品の解約・休止について

    定期商品の解約・休止の連絡は商品到着の10日前までにご連絡ください。
    上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の解約・休止となりますのでご注意ください。
    次回の商品お届け日については、商品に同梱されている納品書に記載がございます。