送料・配送について

• 送料はかかりますか？

  【配送方法】クロネコヤマト宅急便
  【送料】全国一律料金660円（税込）となります。
  ※商品によりネコポスで配送する場合があります。
  ※沖縄、一部離島、一部地域は離島手数料770円（税込）がかかります。
  ※8,000円（税込）以上お買い上げいただいた場合は送料は無料となります。

• 離島手数料とはなんですか？

  空路や航路を使用しての配送となる場合に発生する手数料です。

• 配送業者はどこですか？

  ヤマト運輸、もしくは佐川急便でのお届けです。
  お客様からのご指定はできかねます。予めご了承ください。

• 配送日時の指定はできますか？

  ご注文時にご指定ください。
  時間帯：午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時よりご指定いただけます。
  ※沖縄、一部離島、一部地域は、指定日にお届けができない場合がございます。
  ※ネコポスでの配送の場合、配送時間を指定する事はできません。
  ※ネコポスでの配送の場合、配送日が前後する場合があります。

• お届け前に連絡がほしいのですが？

  ご希望があれば、配達前に配送業者より電話連絡いたします。
  マイページより設定いただけます。
  【マイページログイン】→【会員情報編集】→【配達員への要望】の項目にクリックを入れてください。
  ※ネコポスでの配送の場合、お受けする事ができません。

• 営業所止置サービスは利用できますか？

  営業所止置サービスは対応しておりません。
  ※クロネコヤマトにて配送となりますので、『クロネコメンバーズ』ご登録済のお客様はクロネコメンバーズページ よりコンビニ受取等をご指定頂けます。
  詳細はヤマト運輸にお問い合わせください。
  ※ネコポスでの配送の場合、コンビニ受取等を指定できません。

• 宅配BOXへ届けてもらうことはできますか？

  ご希望があれば、宅配BOXへお届けいたします。
  マイページより設定いただけます。 【マイページログイン】→【会員情報編集】→【配達員への要望】の項目にクリックを入れてください。 ※ネコポスでの配送の場合、お受けする事ができません。

• 宅配ボックス以外へのお届けはできますか？

  玄関先や駐車スペース等、宅配ボックス以外のお届け場所のご指定はお受付ができかねます。
  お届け直前にクロネコヤマトよりご案内メールが配信されますので
  そちらより直接クロネコヤマトへお問い合わせください。

• 海外配送はできますか？

  海外への発送は対応しておりません。国内のみの販売となります。

• 注文者と違う住所や、職場に送ることはできますか？

  ご注文者様のご住所とは別のご住所にお届けすることも可能です。
  マイページよりご変更いただけます。
  【マイページログイン】→【お届け先住所変更】より変更ご希望の定期便を選択し、お届け先ご住所をご入力ください。

• 受け取れなかったら再送してもらえますか？

  再送を承りますので、事前に必ずお受け取りいただける日時をご確認いただき、サポートデスク（0570-077-667）、またはお問合せフォームよりお問合せください。
  ※お受取いただけない状態が続きますと、キャンセル手数料をいただく場合がございます。

• 購入した商品を箱から開たら中身が壊れていたのですが、どうしたらいいですか？

  交換いたしますので、サポートデスク（0570-077-667）までご連絡ください。
  詳細につきましては特定商取引法に基づく表記「返品交換について」をご参照下さい。